教学实践
培养目标
基本修业年限三年
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,熟练掌握业务流 程外包知识、技能与运作,掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力,具备为服 务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案 设计能力,从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能 人才。 就业面向
主要面向经济部门、企事业单位,从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等 业务流程外包工作,也可面向财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业,从事客服 专员、商务助理、行政文员等工作。
主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备较强的外语口语表达和写作能力,能基本翻译外文资料;
3.具备较强的技术和分析能力,能熟练运用计算机辅助解决管理问题;
4.掌握团队管理和项目管理的技巧,具备团队合作解决问题的能力;
5.掌握商务礼仪的基本技巧,具有较强的语言表达能力,能有效进行沟通交流和商务谈 判;
6.熟练掌握业务流程外包(BPO)基本理论、专业技能及实际运作方法;
7.了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势。
核心课程与实习实训
1.核心课程
服务外包概论、商务英语(口语、写作)、BPO管理与实务、企业管理、商务会展管理、 语音服务、跨国企业服务外包业务等。
2.实习实训
在校内进行BPO业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训。
在企事业单位、会计师事务所、金融机构、经济管理、会展营销等部门的外包岗位进行 实习。
职业资格证书举例
金融风险管理师 物流管理师 电子商务师
衔接中职专业举例
国际商务
接续本科专业举例
国际经济与贸易 国际商务
培养要求
就业前景
可考取职业资格证
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2022.06
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2022.03
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2021.12
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2021.09
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2021.09
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